Sr, Director de Ideal: soy un usuario de ayuda
a domicilio en Granada desde hace 12 años. Tengo Parálisis Cerebral y vivo sólo
con mi madre (ya muy mayor).
Escribimos esta carta, para que tengan
conocimiento de unos hechos que se están produciendo con este servicio de
Dependencia, ya que cada cierto tiempo nos cambian de auxiliares sin razón alguna.
Hay semanas que cada día viene una persona diferente, que no van uniformadas o
con alguna acreditación para que puedas identificarlos. Tenemos que creernos que es un auxiliar, lo
que nos provoca una gran incertidumbre. Por otra parte, muchos de ellos están
muy poco cualificados y desde la empresa que proporciona este servicio no
informan al auxiliar de lo que tienen que hacer con el usuario, por lo que el
familiar tiene que hacer de ”profesor” para enseñarle como tiene que asearlo,
manejarlo… e incluso tiene que hacerlo el familiar, porque vestir, duchar,
asear, etc a una persona con mi espacticidad no todo el mundo sabe hacerlo,
pero esta empresa tampoco se interesa por informarse. Intentamos arreglar esta
anomalía con la empresa y le pedimos que nos mantuvieran al mismo auxiliar que
ya conoce mis discapacidades y nos llamó una coordinadora que nos respondió de
muy malas formas ‘que la petición que hacíamos eran ¡CAPRICHOS!’ y que por
tanto la persona que nos había asignado, sería la que íbamos a tener. A parte
en con la pandemia que tenemos del covid 19, esta empresa no les proporcionan a
los auxiliares “mascarillas”, estos profesionales tratan con enfermos y de un
usuario a otro corremos un gran riesgo de contagio por parte de la empresa hace
una gran imprudencia.
Todos estos años llevamos aguantando esta
situación y muchas otras, que para contar me haría falta un periódico entero.
Muchas gracias por su atención y reciban un
cordial saludo.
